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搏彩论坛排名: 张丹:苦练内功,奋力追梦

2021-08-13 17:58:12??来源:东南网  责任编辑:江雅萍   国际彩票河北快3

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东南网龙岩8月13日讯 作为一名有着20年党龄的老党员,她长期扎根在运管条线,勤恳踏实,认真细致,精益求精,曾被评为兴业银行总行“优秀共产党员”,多次被评为分行“优秀员工”“优秀会计主管”“优秀共产党员”“窗口服务单位党员先锋岗”等。担任会计主管期间,她所在支行均获得分行会计内控考评第一名。她就是龙岩分行运营管理部检查辅导科科长——张丹。

勤服务 践初心

入行19年来,她多数时间都在柜面,与客户打交道,真诚服务客户。在三尺柜台,她深知柜面是银行的窗口形象,每位员工都是一张名片,服务人员的一言一行都可能成为品牌,成为客户选择的依据。多年来,她时刻牢记自己是一名共产党员,“全心全意为人民服务”宗旨时刻萦绕在心:为客户服务就是为人民服务。面对不同需求、不同性格的客户,她总是态度亲善,换位思考,用自己的诚心换客户的真心。碰到提出明显超出合理要求的客户,她总是认真倾听后共情安抚,待客户情绪稳定,再耐心解释,力求取得客户理解:在银行,有时说“不”是在维护客户的真正利益,是真正值得信任的伙伴,而不是刻意“刁难”。碰到确实有困难又无法本人办理的客户,她能急客户之所急,积极联系请示相关部门及领导,探讨如何在坚守制度底线和风险可控的前提下解决问题。记得有一次,一位高龄客户因脑溢血在医院ICU,家人因不知银行卡密码无法将钱款取出交付医药费,如热锅上的蚂蚁心急如焚,她核实后立即请示领导,按应急绿色通道,凭医院出具的诊断书及亲属关系证明等材料,将钱款直接从银行卡划至医院账户,解了客户的燃眉之急。

强基础 促合规

单丝不成线,独木不成林。担任会计主管时,她除了严格要求自己以外,还要求柜面人员提升整体服务质量和效率。提高服务质量就要降低差错率,她充分发挥会计主管检查辅导的作用,做好新员工的岗前培训及传帮带工作,组织本机构会计人员学习该行的规章制度和新业务、新知识,结合支行录像监督、分行会计检查,后督及远程通报,及时组织柜员开展业务讨论,对事后监督和日常检查中发现的问题进行分析更正,不断督促柜员规范操作,有效降低柜员差错率,提高柜面服务质量。在她和柜员们的共同努力下,所在营业部获得“2018年龙岩分行柜面工作质量考评第一名”,所在支行获得“2019年龙岩分行柜面工作质量考评第一名”。

担任支行合规经理时,她深刻理解总分行“把握大势、深化改革、强化治理"的风险管理工作要求,配合支行长宣导“向合规要效益,以合规为基础持续健康发展,让合规为发展保驾护航”的经营理念,提醒员工在业务拓展过程中树立边界意识,创造底线思维。她不定期牵头支行长带队开展支行内飞行检查,每次突击检查中发现的不规范问题,均形成图文并茂的通报,在支行合规内部群予以曝光指出,对支行员工形成震慑力,提高员工合规意识,筑牢员工行为防线。在全支行员工的共同努力下,她所在新罗支行获得2019年分行内控考评第一名。

消隐患 优流程

如今,作为运营管理部检查辅导科科长的她,更是以提升分行整体会计基础为己任,有效组织开展会计内控合规检查,延展会计检查深度广度,加强问题整改跟踪,提升辅导成效。她积极探索,创新检查方式,牵头组织搭建假币同号冠字号码数据匹配系统,运用科技手段堵截假币。她努力站好会计内控合规的哨兵岗,在日常检查辅导工作中发现不规范操作或疏漏环节,立即编写下发运营风险提示,逐一分析存在问题,揭示风险隐患,提出整改规范及管理要求。她还制作差错类型影像图集,对重点机构和重点人员开展基础规范辅导,防微杜渐,及时消除各类操作风险隐患。

她勤于思考如何细化管理流程,优化具体步骤,提高效率。面对现行操作系统及交易模式存在的问题,她积极思考优化方案,向总行提出了“提高远程授权采集电子影像与会计资料影像系统的联动共用”等建设性优化建议,得到肯定。她整理现金收付流程图、将现金出纳制度执行要点按人员和时间维度网格化,便于操作人员记忆和对照执行。她梳理会计主管各频度会计自查内容及自查方式,便于会计主管厘清责任,着力提高履职能力,优化流程。“服务好、人缘好,勤思考、擅总结、会管理。”这些都是同事对她的评价。

作为红土地上一名土生土长的共产党员,张丹认为赓续红色血脉,既要践行服务初心,也要守住合规底线,尽力寻求两者的“和谐共生”。日拱一卒无有尽,功不唐捐终入海,她相信,在追求梦想的道路上,只有苦练内功,在平凡的岗位上,每天都认真努力、兢兢业业,精益求精,才能集腋成裘、聚沙成塔。

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